전화응대 불친절
작성자 : 이봉우  작성일: 2015년07월28일 09시 추천수 : 900 | 조회수 : 2402
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안녕하세요
동양고속훼리를 이용하는데 있어서 운항일정 정보가 불충분하여 전화로 문의를 했는데요
전화 응대가 이렇게 불친절해서야 승객들이 기분좋게 탈 수 있겠습니까
일정이 바꼈으면 공지라도 해둬야되는거 아닌가요
운항일정이 제대로 안나온거에 대해서 충분히 설명할 생각은 없고 불친절하게 전화응대하면
전화하지 말라는겁니까 이용하지 말라는겁니까
성수기에 이용하는 승객은 관광객이라는 걸 아셨으면 좋겠습니다.

우선 고객님 기분이 상하게되셔서 머리숙여 사과말씀 드리겠습니다. 죄송합니다.

전화 친절교육에 대해 다시 교육시키도록 하겠습니다.


이재선
강석렬




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